2023年的農曆新年期間，在華人社區和由華裔槍手犯案的悲劇卻接連發生，不只震驚了整個社會，更在華裔社群中牽起了一份莫名的困擾，許多人都在問：這是個什麼的世界？為什麼變得這樣糟糕？我要如何保護自己和親近的家人朋友？就這些問題，筆者願意在這裡提綱挈領地給讀者們一些建議。
我要如何保護自己，不被這些負面和可悲的事，影響我的身心健康？
雖然每個人對這些悲劇的關注度和反應都不一樣，重點是，我們需要有點自知之明，不讓自己因過度關注這些新聞的細節，而作出諸多揣測聯想。不然的話，就會讓這些負面訊息影響我們的思維，甚至引發焦慮、抑鬱、憤怒情緒，日常生活，及睡眠！
若感到情緒受到困擾，請立刻尋求家庭醫生或心理健康輔導師的幫助。
我要如何保護身邊的親友，預防他們受到這些負面新聞的影響，並且有更好的防護意識，保障自己安全？
多些關注身邊的親友，了解他們的近況，尤其是一些獨居或者較少社交活動的人。若果有某人表達出強烈的情緒反應，包括：焦慮或恐懼、抑鬱與無奈、憤怒和不滿，就當勸導那人要好好面對，以防情況惡化，並尋求專業人員協助。
此外，出入公共場所時要有基本的安全意識、要提高警覺。但，也不要過度恐慌，以至影響日常生活的作息，該做的事不敢做，該去的地方不敢去。
我要如何處理好人際關係中的衝突和憤怒情緒，不讓小事化大，損害關係？
最近發生的槍擊案，正提醒大家要好好注意自己的精神與心理健康，特別在人際關係方面，如何能更好地處理衝突矛盾中引發的憤怒情緒。特別當怒氣不斷激化時，不但會令人變得不理智、情緒失控，更可能令人挺而走險、以暴力傷人。
以下的四個步驟(ICAN)，有助我們去管理自己的憤怒情緒：
1.辨識(I-Identify)
辨識或找出最容易使自己生氣/不滿/憤怒的人、事、物、話題、話語、處境.. 等等，不單單是加強注意自己的反應，更要反問自己：為什麼每當我太太對我抱怨時，尤其說我不誠實，或談及錢銀的話題，我就特別容易生氣激動呢？有些甚麼即時或是從前積累下來的原因？怎麼可以去管控化解呢？若是任由情況繼續惡化，會造成什麼損害？
2.數算(C-Count)
數算一下過去一週；過去一年，我曾經對他人生氣/發怒的次數？並且作出分類：輕度、中度、重度(動口罵人)，極度(動手傷人)，毀壞物品。若果你肯誠實地面對自己的生氣次數和嚴重度，針對具體的問題和生氣事件，並願意作出適當的管控化解，你所做的數算或評估就是一把具體的𧗾量尺，指出改進的方向和目標。
3.承認(A-Admit)
承認並𠄘擔責任，不再強詞奪理地把錯及發怒的根源全歸到別人頭上，並要求自己先作出改變，管控和減少生氣的次數和嚴重度。做好準備，當發覺自己怒火中燒時，先「停一停」(Time-out)，或是把負面的話收起來，給自己和別人時間和空間冷靜下來，不讓情緒激動到不可收拾的地步。
4.新的方法(N-New)
生氣憤怒其實是人的正常情緒，每當我們感到別人所說、所做的是不對、不合宜的時候，我們會感到不滿，並想用方法去糾正、或懲罰他。那一刻，我們的身體便進入爭戰/打仗的狀態，從而誘發憤怒的感覺。然而，憤怒的表現，不應該是提高聲調罵人，或是動手打人，或是毀壞物品；而是用更新更好的方法，包括：肯定(Assertive)地說出自己的想法和要求，既要站穩自己的立場(Stand Up Firm)，同時也要用尊重別人、不輕視別人(No Put Down)的態度，聆聽他人的意見，尋找和平化解矛盾的雙贏方法。
如果發現親友中，有某人有思想極端、憤恨他人、有暴力傾向等表徵，我可以怎樣？
如果有明顯的危險信號，如：手持利器，意圖傷害自己或別人，必需撥打911或向就近的警局報案求助。如果對方並沒有危及安全及其他明顯的表徵，只是令你感到不安心，可以打電話到本區政府精神部門的查詢熱線，和專業人員商討應對方案。洛杉磯縣政府的精神科熱線電話號碼是1-800-854-7771。可以要求中文翻譯。
◎ 吳子良(角聲家庭中心輔導主任)