女兒大學第一年暑假回家，想著要如何好好運用假期。
我對她說：「我們大樓一間公司正在招人，我跟經理談了，先有幾天訓練。工作後除基本工資外，每完成一個交易就有佣金……做電話推銷保險！我大力推薦你。」
女兒向來聽話，沒多想就接受我的建議。
女兒上班後第三天，我問她在培訓裡學了些什麼。
她像是背誦課堂筆記般說：「都是基本的東西，推銷員要有禮貌自我介紹，盡快切入重點，除了將產品背得滾瓜爛熟外，也要講述清楚它的價值和重要性，然後告訴對方有哪些選擇，鼓勵對方馬上做決定。」
對一個從沒做過交易、沒出過社會的大學生來說，我們夫妻認為這次應該是給她很好的磨練機會。
受不了的委屈
女兒上班後，我們依照承諾接女兒上、下班。幾天後的一個晚上，她坐在車子裡，精神頹廢，一路上有一句沒一句。過了一會兒，她嘆了一口氣：「爸，我可以辭職嗎？我受不了這樣的壓力。一半人一聽到我的聲音就掛線；剩下的，在我說了幾句後竟然開始痛罵；有些人根本沒有誠意要買，花了我10分鐘講解後，才說沒有經濟能力，明明是浪費我的時間！」
她央求著，語氣很是委屈地說：「我可以找另一份簡單一點的工作嗎？這如同精神虐待！」
我試圖安慰她：「寶貝，不要輕易放棄。電話另一端的人並不是拒絕你，只是拒絕產品而已。許多人都不喜歡電話推銷，你只是他們的發洩對象。他們不認識你，也看不到你的樣子，所以就盡情大罵，以此讓自己舒服些。」
我繼續循循善誘：「別放棄，不要為別人的厭棄傷心，也不要讓情緒受影響，堅持下去！學會克服自己的情緒。推銷員常碰壁是事實，爸爸只是盼望你能學會管理情緒、建立自信，幫助你在最短的時間內，清楚表達自己的想法。最重要的是日後無論從事哪一個行業，我們都在推銷自己。」
重點是能推銷自己
有個朋友挖苦我：「聽說你強迫女兒去做電話銷售？天天被人拒絕，那可不好受，你們真的忍心！」
我笑著回應：「她放暑假前自己沒先找到工作，我就幫她找了一份。盼望她學到功課，以後成為她的本錢。我告訴女兒，推銷什麽產品或是服務都是一樣的，重點是能推銷自己！」
朋友笑著搖搖頭說：「好一個苦肉計！」
我對女兒說：「爸爸每天都為病人做麻醉，我對自己的醫術很清楚，但，最重要的是，如何在短短幾分鐘內贏得病人和家屬的信任。病人看不到我的畢業文憑，我只能憑我的話語、態度、眼神以及真誠，讓他們安心。這其實是一種溝通技巧。」
成了優秀的銷售員
第二星期的一個晚上在停車場接女兒時，她快樂地走過來，自豪地說：「我今天完成了第一宗交易！」
妻子興奮地問：「快告訴我們怎麼做到的！」
女兒雀躍地說：「一個老先生說我聲音很溫柔，解釋很真誠。我在15分鐘內完成了很大的交易。經理很高興。」
隔了一個晚上，女兒眉開眼笑，滔滔不絕，興奮地宣布：「我今天完成兩宗交易。經理誇我是個天生的銷售員！」
暑假結束，女兒重返大學前的幾天，神秘兮兮地對母親說：「辦公室給我舉行歡送會，經理說我隨時可以回去工作。」
妻子緊張萬分：「不行，你還是回醫學院呢。」
我語重心長地說：「很高興你沒有放棄，學會了銷售的原則，堅持、忍耐、又能承受被拒絕的壓力。感謝上帝給了你這樣的能力和體驗，這對你一輩子都有幫助！正如《聖經‧箴言》廿五章15節，所羅門說：『恆常忍耐可以勸動君王；柔和的舌頭能折斷骨頭。』」
『恆常忍耐』與『柔和的舌頭』的威力顯然不可小覷，但願我女兒也有這些生命素質！
◎文：李道宏 圖：Ines Lee